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Activités Commerciales: Comment gagner du temps ?

Relation client, Gestion et Pilotage de vos Activités Commerciales: Comment gagner du temps ?

Vos enjeux

Que faire pour accompagner vos commerciaux pour les aider à atteindre leurs objectifs?

Comment piloter vos plans d’actions et votre force de vente en temps réel?

Comment gagner du temps en optimisant le temps passé à préparer les rendez-vous clients, en rédigeant les comptes-rendus des visites et réunions, en suivant reportings, pipe et closing ?

Notre accompagnement

UCX DIGITAL vous accompagne pour centraliser l’information. Ainsi les commerciaux disposent d’une vue à 360° des données et interactions ayant eu lieu avec les prospects et clients (marketing, contacts téléphoniques, emailings, commandes en cours, devis, service après-vente…).

A l’heure du télétravail, remoting, nomadisme vous fournissez à vous commerciaux une solution accessible de tout terminal (smartphone, tablette, pc) toute prête pour compléter leurs comptes-rendus de visite via des formulaires paramétrables et automatiques. Le tout pouvant être partagé sur une plateforme unique et centralisée, intégrée aux dossiers prospects/clients.

Les demandes spécifiques et complémentaires sont automatiquement partagées et envoyées aux bonnes personnes et intégrées à votre ERP. Les commerciaux disposent ainsi de la possibilité de suivre la prise en charge et l’avancée de ces demandes.

La plateforme vous permet également de suivre toutes les tâches en cours et à venir dans un vrai plan d’actions commerciales.

Nous vous aidons à décloisonner la fonction “commerciale” pour qu’elle puisse interagir pleinement avec toutes les fonctions de votre chaîne de valeur.

Nous vous accompagnons pour augmenter la qualité de vos données acquises par votre force de vente.

Nous sommes partenaires avec un vrai leader dans le domaine 🚀

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Expérience Client UCX DIGITAL

Expérience client sans tenir compte de l’usage du numérique ?

Expérience client sans tenir compte de l’usage du numérique ?

La notion d’expérience client et son amélioration est toujours à l’ordre du jour depuis plusieurs années… Lorsque l’on parcours le web, on remarque que beaucoup de structures n’ont pas encore fait converger leur site web vers l’expérience client.

Or, aujourd’hui, pour beaucoup d’individus, futurs acheteurs, et surtout pour les jeunes générations, la totalité des achats commencent d’abord par une recherche internet.

Qu’il s’agisse d’achat de biens personnels, de produits ou services professionnels améliorer l’expérience client d’un site web devient vital.

Du client roi à l’utilisateur roi et inversement…

Les utilisateurs ne vont pas tous/toutes devenir clients, c’est un fait. Pour autant, il convient de repenser son site web.

Il faut prendre en compte son ergonomie et accessibilité à l’heure où les accès proviennent de divers terminaux.

Et, surtout, bien se mettre dans la peau de l’utilisateur…

Il devient ainsi primordial de donner à l’utilisateur, au visiteur, peut être futur(e) client(e) du plaisir à parcourir votre site web.

Comment? En ayant adopté en amont une démarche UX & UI design … La vision doit être claire et il est nécessaire de “s’obliger” à travailler sur le concept de “persona”.

De la modernité du site internet: augmenter le nombre de visites et faire tomber le taux de rebond…

Après cette notion de dépôt et protection de “nom de domaine”, qui peut prendre de la valeur, il est question aussi d’élargir une réputation commerciale déjà existante ou à venir.

Réputation qui souvent se confond avec l’image de marque.

Avoir un site web “des années avant 2000” donnera l’image d’une entreprise qui n’est pas tournée vers la modernité, vers le “digital”.

Le visuel est important, l’utilisateur a besoin d’une expérience interactive, claire, dynamique et rapide.

Cela d’autant plus que grâce à l’UX/UI design il devient plus aisé de mettre en place du contenu pour l’adapter à différents formats de lecture.

Il s’agit de chercher la cohérence, un style unique, pour ne pas perdre l’utilisateur, optimiser son expérience in fine l’aider dans sa réflexion et son “parcours” d’achat.

 De l’expérience utilisateur et interface

On entend souvent parler de User eXperience ou UX.

Cela regroupe plusieurs choses: architecture du site, visuels, marketing mais surtout l’interface. Le design de cette dernière détermine grandement l’expérience vécue par le visiteur ou client sur le parcours du site internet. S’il doit faire des efforts il ne restera pas longtemps sur le site…

L’utilisateur doit passer avant le message de l’entreprise…Il y a lieu de concevoir le site de manière à ce que le visiteur puisse se rendre simplement et assez “naturellement” vers ce qu’il cherche.

Enfin sur les aspects contenu, le site doit être suffisamment aéré et lisible. Le contenu doit aider le visiteur à répondre à des questions qu’il pourrait avoir, plutôt que de rester sur la promotion des offres ou produits.

Pour ce qui est des formulaires, ils présentent aussi leurs avantages que ce soit pour les équipes marketing et/ou commerciales (“smarketing”) .

Et si l’on se posait ces mêmes questions pour les sites institutionnels des services publics?

A suivre…