10 conseils pour préparer votre stratégie marketing 2022
Ces deux dernières années ont été bien différentes des autres compte tenu de l’impact de la Covid19. Cette pandémie, mondiale, par surprise, a perturbé en quelque sorte les stratégies des organisations. Elles ont dû dans une période assez courte s’adapter à cette situation complexe, en particulier en accélérant sur le volet du digital. Le « virtuel » est maintenant bien présent et il est certain que ce n’est qu’une amorce. Au-delà de ces quelques conseils pratiques, nous sommes disposés à partager avec vous un rapport complet sur l’évolution du marketing présentant les principales tendances dominantes et à venir. N’hésitez pas à nous faire savoir votre intérêt pour vous envoyer par mail ce rapport.
- Focus sur l’expérience client
Certes c’est un peu fort mais ne pas être sur internet équivaut aujourd’hui à ne pas exister. Etre juste « online » ne suffit plus aussi. Il est indispensable aujourd’hui de marquer fortement sa présence, de se différencier pour attirer de nouveaux prospects, in fine de nouveaux clients. A l’heure de l’ubiquité, Il est devenu aussi primordial de repenser l’expérience client car les clients sont devenus plus fidèles à l’expérience plutôt qu’aux noms de marques à priori. Positionner l’humain au centre des interactions grâce au numérique permet de mieux connaître les clients, de soutenir la satisfaction client, in fine de fidéliser et tenir ses marges.
- Booster le marketing de contenu
L’étude dont nous vous parlions plus haut met en avant le fait qu’aujourd’hui les marketeurs tiennent davantage compte au contenu: 82 % en 2021 versus 70 % en 2020. Les formats les plus plébiscités sont : la vidéo, les blogs et l’infographie.
- Veille via l’écoute sociale
Les derniers rapports de Hootsuite montrent qu’en 2021 les Français passent environ 1h41 en moyenne par jour sur les réseaux sociaux. Ces derniers ont pris position pour devenir le premier canal utilisé en marketing en 2021. Ces canaux sociaux permettent de mettre en place une relation forte de proximité avec son audience en l’engageant et en les convertissant pour devenir les fidèles ambassadeurs de la marque.
- Il est encore et toujours question d’optimisation SEO
Non, le SEO n’est pas encore mort, même si il est certain qu’il va évoluer…c’est un incontournable en termes de stratégie marketing. 75% des marketeurs estiment aujourd’hui que les dispositions prises en matière de référencement jouent un rôle plus que pertinent pour atteindre les objectifs. Quel que soit le contenu, il doit être vu le plus largement, et spécifiquement répondre à problème rencontré par un prospect, client.
- Le reporting, le reporting, le reporting…et l’attribution aussi
Il est question ici de renforcer non seulement la stratégie de reporting pour la segmentation mais de veiller aussi à prendre en compte l’attribution, notamment pour avoir une idée globale du parcours client établi à partir des données.
- Soutenir la stratégie de marketing par e-mail
Ils sont 77 % parmi les marketeurs à relever plus d’engagement par e.mail en 2021 que sur l’année 2020. Les mails doivent maintenant être plus personnalisés en privilégiant l’automatisation, la segmentation et surtout personnalisation.
- Les bots peuvent compléter l’humain
Il y a encore une grande marge de manœuvre dans ce domaine. En 2021 47 % des spécialistes du marketing affirment y faire appel. Ils étaient 45 % en 2020. Ces chatbots sont devenus indispensables pour étendre les conversations au.delà des heures de travail classiques pour en 24h/24 et 7j/7 afin de ne pas perdre le lien avec les prospects et clients qui désirent s’informer ou qui demandent du support.
- De la nécessité de l’ABM
On en entend parler mais pas trop encore, c’est surtout les marketeurs qui l’utilisent puisqu’en 2021 ils sont 70% à l’utiliser, alors qu’ils étaient 55 % en 2020. les principaux challenges à relever ici sont le choix des comptes à cibler, l’expérience personnalisée à proposer et le type de contenu à mettre en avant.
- Tenir compte des feedbacks des clients
Il est devenu aisé de récupérer les commentaires, feedbacks des clients avec les outils de surveys en ligne. Non seulement il s’agit de les récupérer mais de bien les synthétiser, les analyser pour prendre des décisions dans un monde qui bouge vite, où il est nécessaire de s’adapter rapidement et de rester agile. 91 % des entreprises collectent les commentaires en ce sens.
- Think Global , Act Local
On entend souvent cette phrase depuis les début de la période de la « mondialisation », or si en 2021 93% des personnes ayant répondues à l’étude affirment cibler plusieurs régions, seulement 65 % déclarent faire du marketing à l’international. Mettre en place une stratégie de marketing international nécessite notamment de prendre en compte non seulement des aspects monétaires liés aux devises ou pouvoir d’achat mais surtout de bien prendre en compte les cultures d’autres pays. Il est certain que l’appel à « une main d’œuvre hybride » résoudra ces difficultés où les entreprises Européennes ont encore besoin de s’améliorer.
